Karriere bei Borbet

Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung & Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:
  • Betreuung und Überwachung der Kundenportale
  • Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie Schadteilanalyse
  • Kommunikation der Reklamationen in der Organisation
  • Fehlerursachenanalyse mittels Qualitätssicherungswerkzeuge
  • Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen
  • Organisation und Kontrolle von internen und externen Sortieraktionen
  • Sicherstellung der Teileversorgung im Reklamationsfall
  • Durchführung von internen und externen Austauschaktionen
  • Reporting an die Leitung Qualitätswesen
  • Erstellung von Statistiken und Präsentationen
  • Kundenbetreuung sowie Kundenbesuche
     
Anforderungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Maschinenbautechniker (Fachrichtung QM o. ä.) oder Qualitätsassistent; Weiterbildung zum internen Auditor IATF 16949 und VDA 6.3 vorteilhaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office und speziell in Excel (Pivots, Makros etc.) 
  • Kenntnisse hinsichtlich der Methoden zur Ursachenanalyse (5Why, Ishikawa etc.) sowie zu Prozesslenkungsplänen und P-FMEA
  • Erfahrungen im Umgang mit Kundenportalen der OEM´s wünschenswert 
  • Reisebereitschaft von ca. 10 % 
  • Technisches Verständnis
Unser Angebot:

 

Unsere familiäre Unternehmenskultur bewährt sich durch kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien und zeichnet sich durch ein motivierendes Betriebsklima, gute Aufstiegschancen und eine langfristige Beschäftigungsperspektive aus.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!